お客様の課題に真摯に向き合うヒアリング力
徹底したヒアリングを通じてお客様の悩みを深く理解し、最適な解決策を提案することが蓮ノ庭園の強みです。庭木が伸びて見栄えを良くしたい、自分では難しい伐採を依頼したい、遠方の空き地や空き家の草刈りを任せたい、工場敷地内の雑草や庭木が手に負えないといった多様な課題に対し、造園業界歴7年、累計200件以上の施工実績を持つ代表・高橋蓮が責任を持って対応します。豊富な経験を活かし、お客様が本当に求めている解決方法を見出すことを重視しています。
お客様との対話を大切にし、気持ちの良い挨拶と適切な報告・連絡・相談を心がけることで、安心して任せられる関係性を構築しています。長野の季節ごとに変化するお庭の状態を熟知しているため、適切なタイミングでの手入れ方法を提案でき、お客様の日々の負担を軽減します。単なる作業の提供にとどまらず、お客様一人ひとりの状況に寄り添った丁寧なサービスを通じて、地域における頼れるパートナーとしての信頼を獲得しています。
小規模から大規模まで対応する幅広い対応力
個人宅の庭木1本という小さな依頼から、工場や各種施設における大規模な植栽管理まで、蓮ノ庭園は規模を問わず柔軟に対応しています。剪定・伐採・草刈りといった基本サービスに加え、高木伐採や年間管理契約など、お客様のニーズに合わせた多様なメニューを用意しています。法人・個人を問わずあらゆるお客様からの相談を受け付けており、庭木1本からでも気軽に見積もりを依頼できる敷居の低さが特徴です。
長野県全域を対応エリアとし、岡谷市を中心に諏訪市や松本市など広範囲にわたってサービスを展開しています。記載エリア外であっても対応可能な場合があるため、まずは相談してほしいという柔軟な姿勢を持っています。土日祝日も営業し、営業時間は8時から20時までを基本としながら、お客様の都合に応じた時間外の対応も可能です。当日中の見積もり希望にもできる限り応じるなど、緊急性の高い案件にも迅速に対応できる体制を整えています。
信頼を築く明確で誠実な料金方針
見積もり以上の料金を請求しないという明確な方針のもと、蓮ノ庭園では料金の透明性を最優先に考えています。剪定や伐採は木の高さに応じて3,300円から、草刈りは20平方メートル未満で11,000円からという具体的な料金目安を提示することで、お客様が事前に費用感を把握できるよう配慮しています。高木伐採や年間管理は個別見積もりとなりますが、それぞれの現場状況に応じた適切な料金を提案します。万が一追加料金が発生する可能性がある場合には、必ず事前に相談し、お客様の了承を得てから作業を進めるという誠実な対応を徹底しています。
訪問見積もりは出張費無料で実施し、相見積もりも歓迎しており、他社との比較を通じて適正価格を確認することを推奨しています。見積もり後のキャンセルも契約前であれば無料で対応し、お客様が納得した上でサービスを選択できる環境を整えています。しつこい営業や不安を煽る営業は一切行わず、お客様が最後まで気持ち良くサービスを利用できることを重視する姿勢が、地域における確固たる信頼につながっています。作業で発生したごみの処理も基本的に対応可能で、お客様の手間を最小限に抑える配慮がなされています。
地域密着型の親身で柔軟な対応
蓮ノ庭園の代表・高橋蓮は、地域に根ざした植木屋として、お客様が気軽に相談できる存在でありたいという思いでサービスを提供しています。長野は季節ごとにお庭の表情が変わるため、日々の手入れが意外と大変だという理解のもと、余分な枝の剪定から庭木の総合的な管理まで、お客様の希望に合わせて丁寧に対応します。頼みやすく、任せて安心と思っていただけるよう、コミュニケーションを大切にし、必要に応じた報告・連絡・相談を徹底しています。
訪問時のお茶出しは不要と伝え、お客様への余計な負担を減らす配慮をしています。見積もり時には立ち会いをお願いしていますが、遠方の空き家など現地での立ち会いが難しい場合には柔軟に調整し、作業時の立ち会いは不要としています。雨天時には小雨であれば原則決行し、それ以外の場合はお客様と相談の上で日程を調整するなど、天候による影響も最小限に抑えています。お客様一人ひとりの状況やライフスタイルに合わせた親身で柔軟な対応を通じて、地域における信頼される庭木管理のパートナーとしての役割を果たしています。
