施術事例が語る、加工なしの変化
ブラシ未使用・スタイリング剤未使用・美容師テクニック未使用——Dears 筑西店が施術事例のページで示す写真は、手元のスマホで撮影したものばかりだ。乾かしただけの状態で、艶とまとまりが出ている。「強い薬剤で人工的に生み出した見せかけの艶ではなく、天然の栄養補給を中心とした施術で健康的な素髪へ」という言葉通りの仕上がりが、飾りのない写真で確認できる点は信頼感につながる。枝毛・切れ毛・うねり・パサつきなど、重度のトラブルを抱えた状態で来店した事例が多く掲載されており、それぞれの施術後の変化が記録されている。
「もっと早く相談すればよかった」と思わず口にしたというエピソードが、施術事例ページに掲載されている。個人的には、このひと言が同店の施術効果をもっともシンプルに語っていると思う。
専用カルテと30〜60分カウンセリングのある初回体験
初めての来店では、30〜60分のカウンセリングから始まる。現在の髪の悩み・施術履歴・これまで通ったサロンで満たされなかったこと・毎日のホームケア方法を順番に聞き取り、専用カルテを作成する。カルテの情報をもとに薬剤を一から調合してから施術に入るため、薬剤が先にあって施術が組み立てられるのではなく、髪の状態が先にあって施術が決まる。この順番が、他のサロンとの根本的な違いだ。
「カウンセリングだけで安心できました」という声が何度も届いているという。整理されたカルテが次回以降の施術に引き継がれるため、通うごとに「自分の髪のことをよく知ってもらっている」という感覚が深まる構造になっている。
4メニューはすべてフルコース設計
カラーエステ（16,500円）・ストレートエステ（22,000円）・トリートメントエステ（14,300円）・パーマエステ（19,800円）のいずれも、カウンセリング・頭皮デトックス・クレンジング・シャンプー・カット・セット・ブローを含んだフルコースになっている。単品のトリートメントや部分施術ではなく、すべての工程をセットで受ける形が、Dears 筑西店の施術設計の基本だ。カットが不要な場合は2,000円引きで対応し、他サロンでカットしている方も使いやすい。
「カットなしでも丁寧に対応してもらえた」という声が届いており、カット以外の施術に特化して通い続けるお客様も多いようだ。初回は3〜4時間かかるが、2回目以降は1時間ほど短縮されるとあらかじめ案内されている。
施術後1ヶ月の保証が、はじめての来店の背中を押す
「初めてのサロンは緊張するかもしれないが、安心してお越しください」という言葉をサイトの最後に添えているDears 筑西店は、施術後1ヶ月以内のお直しを無料で受け付ける技術保証を設けている。色味の微調整、パーマの強弱、ホームケアの難しさに関する相談にも応じてくれる体制だ。初回来店時にシャンプーとトリートメントをプレゼントしており、無理な商品の勧誘は一切しないとサイトに明記されている。
「最初に来店したとき、勧誘されないかと少し身構えていたが、杞憂だった」という声が届いているという。2015年から筑西市で営業を続けてきたDears 筑西店には、そうして安心して通い始め、リピーターになった女性たちの積み重なった時間がある。
