パソコンのマウスが反応しない時に直す有線や無線とBluetoothの徹底ガイド

パソコンのマウスが突然反応しないまま仕事や課題が止まっているなら、いま画面を閉じること自体が損失です。このページは「とりあえず再起動」や「なんとなく抜き差し」では復旧しないケースを、5分で判定しながら最短ルートで直すための実務マニュアルとして作っています。

有線マウスが光らない、無線マウスだけ途切れる、Bluetoothマウスは接続済みと表示されるのに動かない、ノートパソコンのタッチパッドまで反応しない…。同じ「マウスが動かない」でも、原因が違えば打ち手もまったく変わります。ここでは、Windows10とWindows11の違いやUSBハブ使用中かどうか、在宅勤務中かノートパソコン単体かなどを踏まえ、症状別×接続方式別に「やる順番」を固定しています。

最初の章では、キーボードだけでフリーズか故障かを切り分ける方法と、強制終了前に必ず確認すべきポイントを整理。そのうえで、有線・無線・Bluetooth・タッチパッドごとのチェック、アップデート後にマウスが反応しない場合の設定やドライバーの見直し、マウスもキーボードも動かないときの安全な対処まで一気通貫でたどれます。

記事の終盤では、「予備の有線マウスの置き方」「Windows更新のタイミング管理」など、次回同じトラブルで止まらないための再発防止策も用意しました。いまの数分を投資すれば、締切直前でも慌てずに済む環境を手に入れられます。まずは「最初の5分チェック」から進めてください。

いきなり止まった…パソコンでマウスが反応しないときの「最初の5分チェック」

締切前やオンライン授業中にマウスが急に動かなくなると、血の気が引く感覚になりますよね。ここでは、スマホ片手に見ながらでも「5分で状況を見極めて再起動までたどり着ける」現場流の手順をまとめます。

フリーズかマウスが故障しているのかを一瞬で見分けるキーボード操作

まずやるべきは、パソコン側が固まっているのか、マウスだけの問題かの切り分けです。キーボードで反応を見るのが最速です。

試してほしい順番は次の通りです。

1. Windowsキーを1回押す
2. 矢印キーで上下に動かし、反応するか確認
3. Ctrl＋Alt＋Deleteキーを同時押し
4. それでもだめなら、Windowsキー＋Ctrl＋Shift＋Bキーで画面の再描画

どこかで画面が切り替わったり、メニューが出れば、パソコンは生きていてマウス側のトラブルと判断できます。完全に無反応なら、ほぼフリーズです。

フリーズとマウス故障をざっくり見分ける目安を整理すると次の通りです。

状態	可能性が高い原因	取るべき行動
キーボードも反応しない	パソコンのフリーズ	強制終了を視野に電源対応
キーボードは動く	マウスかUSB/Bluetoothのトラブル	接続方式ごとの対処へ
一部だけ押せる	アプリのフリーズ	Alt＋F4でアプリ終了を試す

サポート現場でトラブル対応をしている私の視点で言いますと、最初にここを間違えると、直るマウスを買い替えてしまうケースが本当に多いです。

強制終了の前に試したいこと、再起動や電源ケーブルまわりの確認

フリーズ気味でも、一度は通常の再起動を狙う方が安全です。マウスなしでも次の手順で操作できます。

1. Ctrl＋Alt＋Deleteを押す
2. 画面右下にある電源アイコンまでTabキーと矢印キーで移動
3. Enterキーで「再起動」を選択

ノートパソコンなら、電源ケーブルやドッキングステーションの接触不良もよくあります。特に在宅勤務で机の下にACアダプタを押し込んでいる環境では、足や掃除機で半抜けになるパターンが目立ちます。

チェックしたいポイントは次の3つです。

• コンセントからACアダプタまでがしっかり挿さっているか

• 延長コードやタップがオフになっていないか

• ノートパソコン本体側の電源端子がぐらついていないか

デスクトップなら、本体背面の電源ケーブルやUSBポートが足に当たって抜けかけていないかも合わせて確認しておくと、後の切り分けが一気に楽になります。

パソコンでマウスの矢印が動かないときに絶対やってはいけない三つの行動

焦ったときほど、原因を悪化させる操作をしがちです。現場でトラブルが長引く元になりやすいNG行動を先に押さえておきましょう。

• USBを何度も乱暴に抜き差しする

  →端子のグラつきや接点不良を招き、ほんとうに壊れてしまうことがあります。

• 関係なさそうなドライバーやソフトを削除する

  →一瞬で直りそうに見えて、キーボードまで効かなくなるケースがあります。ドライバーの削除は、原因を絞り込んでからが鉄則です。

• 電源ボタン長押しを連発する

  →どうしても反応しない最後の手段ですが、毎回これを繰り返すと、保存前のデータ破損やストレージへのダメージが蓄積します。

安全に進めるコツは、「今の一手で状況が良くなるか、悪くなるリスクがあるか」を一呼吸おいて考えることです。この後のセクションでは、有線マウス、無線レシーバー、Bluetooth、タッチパッドといった接続方式ごとに、キーボードだけでたどれるルートも含めて具体的な復旧手順を深掘りしていきます。今はまず、上の最初の5分チェックだけ、落ち着いて順番に試してみてください。

有線マウスが動かないときの本命チェックリスト【光らない、認識しない、反応が悪い悩みに】

締切前にマウスが沈黙すると、一気に血の気が引きますよね。ここだけ押さえれば、ヘルプデスクに電話する前に自力で復旧できる確率が一気に上がります。

まずは有線マウスの症状をざっくり仕分けします。

症状	よくある原因
ランプが光らない	USBポートの電力不足、断線、故障
光るがカーソルが動かない	接触不良、ドライバー異常
動くがクリックだけ反応しない	設定変更、スイッチ部分の物理故障

有線マウスが光らないときに見るべきポイント（USBポートやケーブル断線、ハブ経由の落とし穴）

有線マウスの底面ランプがまったく光らない場合は、ほぼ電源かケーブル側の問題です。次の順番で確認してください。

• パソコン本体のUSBポートに直接挿す

• 前面より背面ポート（デスクトップの場合）の方を優先

• ケーブルをゆっくり曲げたときにランプが点いたり消えたりしないか確認

• USBハブ経由なら、一度ハブを外し本体に直挿しする

USBハブに他の機器を大量接続している環境では、電力不足でマウスだけ落ちるケースが現場でよくあります。特に、外付けHDDと同じバスパワータイプのハブに挿している場合は要注意です。

金属製デスクの引き出しの中にパソコン本体を押し込み、前面ポートから長いケーブルを伸ばしていると、わずかな振動で抜けかけ状態になり、突然マウスが光らなくなるトラブルも頻出します。

Windows10やWindows11でUSBマウスが認識しないときの直し方

ランプは光るのにカーソルが動かない場合は、認識ミスかドライバーの不具合を疑います。キーボード操作で進めましょう。

1. Windowsキー＋X → U → Rで再起動
2. 直らなければ別のUSBポートに挿し替え
3. それでも反応しない場合は、Windowsキーを押して「デバイスマネージャー」と入力 → Enter
4. 「Tab」「↑↓キー」でマウスとキーボードの項目に移動し、該当するマウスを選んで削除 → 再起動で自動再インストールを狙う

夜間の自動アップデート後に朝一でマウスが効かなくなる問い合わせでは、この再インストール手順で復旧することが多いです。USBハブ経由でだけ認識しない場合は、ハブの故障や相性も候補に入れてください。

マウスは動くけれどクリックだけ反応しないときの設定や故障の切り分け法

カーソルは動くのにクリックが効かないときは、設定かスイッチの物理故障かを落ち着いて切り分けます。私の視点で言いますと、ここを雑に扱ってマウスを無駄に買い替える人がかなり多いです。

• まずは別のアプリ（ブラウザ、エクスプローラー）でもクリックが効かないか確認

• Windowsキー＋Iで設定 → 「デバイス」からマウス設定を開き、左右ボタンの入れ替えがオンになっていないか確認

• スクロールや右クリックは生きているのに左だけ反応しない場合は、チャタリング防止ソフトやマクロツールを入れていないか思い出す

下記のように整理すると判断しやすくなります。

状態	疑うポイント
すべてのボタンが効かない	ドライバー、OS側の不具合
左だけ効かないが右は生きている	設定変更、左スイッチの摩耗
他のパソコンでは問題なく使える	元のパソコン側の設定・USB

別のパソコンに接続してもクリックが効かない場合は、スイッチ部品の寿命の可能性が高く、修理か買い替えを検討した方が時間の節約になります。逆に別環境で正常に動くなら、Windows側の設定かドライバーを重点的に見直すのが近道です。

無線マウスが反応しない原因はどこ？レシーバーや電池と電波をプロ目線で大解剖

仕事の締切前やオンライン授業の真っ最中に無線マウスが黙ると、一気に血の気が引きますよね。サポート現場を見てきた私の視点で言いますと、このトラブルは仕組みを知って順番に確認すればかなりの確率で自力復旧できます。ここからは、有線とはまったく違う無線特有の落とし穴を、最短ルートで整理します。

無線マウスが突然動かないときに真っ先に見るべき「電池やスイッチや距離」

無線タイプが急に動かない場合、多くは基本3要素のどれかで止まっています。

1. 電池

   • 新品に交換する
   • プラスマイナスの向きを確認
   • しばらく使っていなかったなら、端子のサビや汚れを軽く拭く

2. スイッチ

   • マウス本体裏の電源スイッチがオンか確認
   • 省電力で自動スリープする機種は、左右クリックかスクロールを数回動かして復帰

3. 距離と向き

   • レシーバーとマウスの距離を30cm以内に近づける
   • レシーバーをパソコン背面から前面のUSBやUSBハブへ移す

よくあるのが「電池残量はゼロではないが、不安定になるギリギリ」で止まるケースです。この状態だとカーソルが少しだけ動いたり止まったりして、設定の問題と勘違いしやすくなります。

スチールデスクやUSBハブが原因でマウスが反応しないケーススタディ

無線マウスは、環境によっては優等生が一気に問題児になります。特に在宅勤務やオフィスで増えているのが、スチールデスクとUSBハブの組み合わせです。

下の表を確認して、自分の環境に心当たりがないか見てみてください。

症状	よくある環境	対処法のポイント
机の端だけカーソルが飛ぶ	スチールデスク、金属引き出し内に本体	レシーバーをUSB延長ケーブルで机の上に出す
一定時間ごとにプツプツ止まる	バスパワーUSBハブにレシーバー差しっぱなし	マウスだけパソコン本体のUSBに接続
ノートPCを閉じた状態でドックに接続	金属製ドックの裏にレシーバー	レシーバー位置を前面や側面に変更

スチールや金属は、電波の通り道をさえぎったり、反射させたりしてしまいます。USBハブ側の電力が不足すると、レシーバーへの給電が不安定になり、マウスだけ頻繁に切断されるという相談がとても多いです。

無線マウスが途切れ途切れに動くとき、隠れた犯人は2.4GHzの電波干渉かも

カーソルがカクカクしたり、数秒ごとに止まる場合、2.4GHz帯の電波が混み合っている可能性があります。これはWi-Fiルーター、Bluetooth機器、電子レンジが同じ周波数帯を使っているためです。

チェックの優先順位は次の通りです。

• Wi-Fiルーターとの距離を1m以上離す

• レシーバーを、Wi-Fi子機や外付け無線LANアダプタから離れたUSBポートに差し替える

• 同じ机の上にあるBluetoothキーボードやヘッドセットを一時的に電源オフにする

ここでポイントになるのが、「レシーバーの位置を動かすだけで劇的に改善する」ケースが多いことです。レシーバーをUSB延長ケーブルで手前に出し、ルーターとは反対側にずらすだけでも電波干渉が減り、動作が安定しやすくなります。

さらに、無線マウスの中にはチャンネル切り替え機能や、2.4GHzとBluetoothを切り替えられる製品もあります。その場合は、混雑していそうな方からもう一方へ切り替えると、カーソルが嘘のようにスムーズになることがあります。

無線マウスは、電池・スイッチ・距離という基本と、机やハブ・電波の通り道という環境要因を押さえることで、トラブルの大部分を自宅で解決できます。ここを一度丁寧に整えておくと、テレワーク中や授業中にマウスが止まっても、落ち着いて数分で立て直せるようになります。

Bluetoothマウスが接続済みなのに動かない…Windows10やWindows11で困ったときの賢い対処法

仕事中やオンライン授業の真っ最中に、Bluetoothマウスが接続済みと表示されているのにピクリとも動かないと、本当に血の気が引きます。ここでは、スマホ片手でもそのまま試せる「現場で結果が出ている手順」だけを絞り込んで紹介します。

Bluetoothマウスが「接続済み表示だけど動かない」ときの三段階リセット手順

私の視点で言いますと、この症状はペアリング情報の軽い崩れか省電力まわりであることがほとんどです。順番に試すと復旧が早くなります。

1. マウス側のリセット

   • 電源スイッチをオフにして5秒待つ→オン
   • 電池式なら電池を入れ直す
   • ペアリングボタンがあるタイプは長押しで待機モードに

2. Windows側の接続リセット

   • キーボードで
     • Windowsキー → i → Bluetoothとデバイス
   • 問題のマウスを選び「デバイスの削除」
   • パソコンを再起動後、再度ペアリング

3. Bluetoothアダプターのリセット

   • デバイスマネージャーからBluetoothアダプターを選び「無効」→数秒後「有効」
   • USBタイプのアダプターなら、一度抜いて別のUSBポートに挿し直す

主な状態の違いは次の通りです。

状態表示	ありがちな原因	優先して試す操作
接続済みで動かない	省電力・ドライバーの不調	デバイス削除→再ペアリング
ペアリング不可	電波干渉・距離	距離を30cm以内に、他機器を一時オフ
一瞬だけ動く	電池不足	新品電池に交換

Windows10やWindows11で違うBluetooth設定画面の見方と注意ポイント

同じBluetoothでも、Windows10と11では「迷いやすい場所」が少し違います。OSごとに見る場所を整理します。

OS	開き方（キーボード操作）	注意して見るポイント
Windows10	Windowsキー → i → デバイス → Bluetoothとその他のデバイス	上部のBluetoothスイッチがオンか、マウスが「ペアリング済み」だけでなく「接続済み」になっているか
Windows11	Windowsキー → i → Bluetoothとデバイス	「デバイスの追加」からマウスを選び直せるか、同名マウスが複数登録されていないか

プロの現場で多いのは、同じ製品名のマウスが2〜3個登録されていて、古いほうに接続しようとしているケースです。古い登録を一度すべて削除し、改めて追加するとスッとつながることが多くなります。

機内モードや節電設定によってBluetoothマウスが動かなくなるパターン

テレワーク環境では、省電力設定が勝手に味方から敵に変わる瞬間があります。Bluetoothマウスだけ黙るときは、次の3点を見直してください。

1. 機内モードの誤作動

   • ノートPCのファンクションキーで機内モードをオンにしている
   • 通知領域のクイック設定で、飛行機マークがオンになっていないか確認

2. 電源オプションの省電力設定

   • Windowsキー → x → 電源オプション
   • 高パフォーマンス寄りのプランを選ぶ
   • 詳細設定で「ワイヤレスアダプターの省電力モード」を最大パフォーマンスに

3. USB/Bluetoothアダプターの電源管理

   • デバイスマネージャーでBluetoothアダプターを開く
   • 電源の管理タブで「電力節約のためにオフにできる」のチェックを外す

リモートワーク現場では、金属製デスクの引き出しにノートPCをしまったままBluetoothマウスを使っているケースも見かけます。金属が電波をさえぎり、接続済みと表示されるのにカーソルだけ固まるという紛らわしい状態になります。PC本体とマウスの間に金属や厚い仕切りがないかも一度見直してみてください。

ノートパソコンでタッチパッドやマウスパッドが反応しないときの盲点チェック

「カーソルが消えた瞬間、仕事も授業も止まった…」という相談は、現場ではマウストラブルよりもタッチパッド絡みの方が厄介になりがちです。ノートパソコンは、本体側の設定一つでタッチパッドが完全に無効になるため、原因を間違えると永遠に直りません。ここでは、スマホ片手にその場で試せる“プロが最初に疑うポイント”だけを絞り込んで解説します。

ノートパソコンのタッチパッドが動かないときはFnキーと設定の両方をしっかり疑おう

タッチパッドが急に反応しないとき、故障と決めつける前にまず見るのはキーボードのショートカットとWindowsの設定です。

多くのノートには、次のようなタッチパッドON/OFFキーがあります。

• 「Fn」キー＋タッチパッドのマークが付いたファンクションキー（F5～F9あたりが多い）

• タッチパッドの左上にある小さなランプ付きボタン

• タッチパッドをダブルタップすると無効/有効が切り替わるタイプ

メーカーごとの典型パターンをまとめると、イメージは次のようになります。

見た目のヒント	よくある操作
キーボード上に四角と指のマーク	Fn＋そのキーを1回押す
タッチパッド左上に小さな丸ランプ	その部分を長押しまたはダブルタップ
ランプがオレンジで点灯	無効状態のサインとして使われることが多い

ここで誤操作してオフにしているケースは、ヘルプデスクでは非常に多いです。
加えて、Windows側の設定も確認しておきます。

• 検索ボックスから「タッチパッド」と入力

• 「タッチパッド設定」を開き、タッチパッドのスイッチがオンになっているかを確認

• 感度が「低」すぎる場合は「標準」か「高め」に変更

私の視点で言いますと、職場での問い合わせの半分以上は、この2つのどちらかで解決しています。

外付けマウスが接続されたらタッチパッドが自動で無効になる設定の見つけ方

「USBマウスを抜いたのに、タッチパッドがいつまでたっても動かない」というときに効くのが、自動無効化の設定確認です。これは、外付けマウスを使う人の誤操作を防ぐ便利機能ですが、仕組みを知らないと混乱の元になります。

確認するときは、次の順番で見ていきます。

1. Windowsの設定で確認

   • 設定アプリを開き「Bluetoothとデバイス」→「タッチパッド」へ
   • 「USBマウスを接続しているときはタッチパッドをオフにする」に相当する項目がオンになっていないか確認
   • 外付けマウスを抜いた状態で、一度オフ→オンと切り替えてみる

2. メーカー独自ユーティリティの確認

   • 「〇〇 Control Center」「〇〇 Utility」といったアプリがインストールされていれば起動
   • マウスやタッチパッドの項目を開き、自動無効化のチェックボックスをオフにする

3. USBハブ経由の問題を切り分け

   • USBハブから外して、ノート本体のUSBポートにマウスを直接接続
   • ハブ経由でだけタッチパッドが戻らない場合、電力不足や相性が疑われます

状況	よくある原因	対処の優先度
マウスを抜いてもタッチパッドが無効	自動無効化設定が固まっている	設定のオン/オフを切り替え
ハブに挿すときだけおかしい	USBハブの電力不足	本体直挿しで検証
時計表示もカクつく	全体的なフリーズ	再起動も視野に入れる

この自動無効化を理解しておくと、在宅勤務中でも「どこが悪いのか」を短時間で切り分けられます。

Windows11で多いマウスカーソルが出ない、クリックだけ効かない悩みへの対処

Windows11のノートで増えているのが、「カーソル自体が見えない」「動くけれどクリックが全く効かない」といった相談です。ここでは表示の問題とドライバーの問題を分けて考えると、無駄な遠回りを避けられます。

まず、カーソルが見えない場合は次をチェックします。

• 外部ディスプレイをつないでいないか

  → マルチディスプレイ設定で、見えない位置にカーソルが行っているケースがあります。

• 「Windowsキー＋P」で表示モードを切り替え、「PC画面のみ」にして確認

• 設定アプリの「アクセシビリティ」→「マウス ポインターとタッチ」で

  • ポインターのサイズを大きめに変更
  • 色を黒や緑など目立つ色に変更

カーソルは見えるのにクリックだけ反応しない場合は、次の点を押さえます。

• タッチパッドの「タップでクリック」がオフになっていないか

• 「タッチパッドの感度」が低すぎて、反応が取りこぼされていないか

• セキュリティソフトやリモートデスクトップを終了し、一度素の状態で試す

現場レベルでは、オンライン会議直後だけクリックが鈍くなるケースも目立ちます。この場合、画面共有ツールがまだバックグラウンドでマウス入力をつかんでいるケースがあるため、タスクトレイの常駐アプリを順に終了させてみると、あっさり復活することがあります。

ノートパソコンのタッチパッドは、キーボードや画面とは違い「無効化の入口」が多いため、焦らず順番にFnキー→Windowsの設定→外付け機器→常駐アプリと切り分けていくことが、最短ルートになります。

マウスもキーボードも動かない…完全フリーズに見えるときの切り札テクニック

画面が固まってマウスもキーボードも無反応になると、締切前の心拍数が一気に跳ね上がりますよね。ここでは、ヘルプデスク現場で実際に使われている「壊さないための最後の一手」を整理します。

マウスが動かないうえにキーボードも反応しない場合の安全な強制終了手順

まず、「本当に完全フリーズか」を切り分けます。

1. キーボードでの確認
   NumLockキーやCapsLockキーを押し、キーボード上のランプが点灯状態から変わるか確認します。
   変わればまだ反応が残っている可能性があります。

2. それでも動かない場合の強制終了
   ランプも変わらず、数十秒待っても画面が更新されない場合は、電源ボタン長押しでの終了に踏み切ります。

強制終了のポイントを表にまとめます。

操作	目安時間	注意点
電源ボタン短押し	押さない	スリープになり問題が続く場合がある
電源ボタン長押し	5～10秒	作業中データは保存されない
コンセントを抜く	最終手段	デスクトップで反応ゼロのときのみ

デスクトップで電源ボタンも反応しない場合だけ、電源ケーブルやタップを切る方法を検討します。ノートパソコンはバッテリーがあるため、まず電源ボタン長押しを先に試してください。

Windows10やWindows11で共通して使えるキーボードだけでできる電源操作

マウスが動かなくても、キーボードだけでかなりの操作ができます。フリーズしかけている段階で、素早く再起動に持ち込むのが理想です。

代表的な手順をまとめます。

目的	操作手順（キーボードのみ）
アプリを閉じる	Alt＋F4
電源メニュー	Ctrl＋Alt＋Del → Enter → 矢印キーで再起動やシャットダウン
スタートメニュー	Ctrlキーを押しながらEsc連打で復帰を試すケースもある

動作が重いだけなら、Ctrl＋Alt＋Delで一度セキュリティ画面を出すと復帰することがあります。タスクマネージャーを開いて負荷の高いアプリを終了できれば、強制終了を避けられます。

私の視点で言いますと、現場では「固まった」と言いながら、実際には数十秒待てば処理が完了するケースも多いです。特に大きなファイル保存直後は、電源ボタン長押しに飛びつかず、まずはキーボード操作で様子を見るのが安全です。

それでも直らない場合に疑うべきUSBデバイスや周辺機器のトラブル連鎖

再起動しても、また数分で固まる場合は、周辺機器がトラブルの引き金になっている可能性があります。よくあるのは、USB機器の電力不足や相性問題です。

チェックする優先順位は次の通りです。

• USBハブ経由のマウスやキーボードを、一度すべて外す

• 外付けHDDやUSBメモリ、Webカメラを一度外して起動してみる

• レシーバー付きの無線マウスは、PC本体のUSBポートに直接挿し直す

状況	疑うポイント
USBハブ利用時だけ固まる	ハブの電力不足やケーブル不良
マウス以外のUSB機器も時々切断される	PC側USBポートの故障や負荷過多
ノートPCに多くのUSB機器を常時接続している	電源設定と給電能力のバランス問題

在宅勤務の現場では、ディスプレイ、Web会議用カメラ、マイク、無線レシーバー、外付けHDDを1つのハブにまとめた結果、マウスだけ不安定になる例が繰り返し見られます。この場合、マウスだけ有線を直挿しに変えるだけでフリーズが収まることもあります。

安全な強制終了とキーボード操作、それにUSB機器の切り分けを組み合わせることで、「もうダメだ」と感じる状況でも、落ち着いて復旧ルートを確保しやすくなります。

アップデート後からマウスの調子が悪い？突然反応しないときの深掘り診断Q&A

「さっきまで普通に使えていたのに、アップデート後からカーソルがスッと動かない」。現場のヘルプデスクでも、ここ数年はこのタイプの相談が一気に増えています。ここでは、時間をムダにしない“原因の絞り込みルート”をQ&A形式でまとめます。

Windowsアップデート直後にマウスが動かない・クリックが反応しないならドライバーをチェック

アップデート直後は、ドライバーと呼ばれる機器用のソフトがうまく読み込めず、マウスが無反応になることがあります。特にWindows10から11へ切り替えた直後に目立つ症状です。

まずは、キーボードだけで以下を確認します。

1. Windowsキー＋X → U → Rで再起動
2. 再起動後も状況が同じなら、ドライバーの状態を確認

主なチェックポイントは次の通りです。

チェック項目	見るポイント	対処の目安
標準HIDマウス	ビックリマークがないか	あればドライバー更新
メーカー専用ドライバー	無効表示かどうか	有効化または再インストール
最近の更新履歴	大型アップデートの有無	不具合が続くならロールバック検討

私の視点で言いますと、アップデート直後に「クリックだけ効かない」ケースは、メーカー独自ソフトが古いまま残っていることが多く、いったんアンインストールして標準ドライバーに戻すと安定することがよくあります。

USBマウスが認識しない状態でデバイスマネージャーをキーボードのみで開く方法

カーソルが動かないと、設定画面にたどり着けず詰んだ気分になりますが、キーボード操作だけでかなりのところまで行けます。USBマウスが認識されないときに最低限覚えておきたい手順です。

1. Windowsキー＋X → Mでデバイスマネージャー起動
2. 矢印キーで「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を選択
3. Enter → 矢印キーで対象デバイスを選択
4. Shift＋F10でメニューを開き、ドライバーの更新や削除を実行

あわせて、USBポート側のトラブルも切り分けます。

パターン	状態	疑うポイント
1本のポートだけ認識しない	他のUSB機器は正常	ポートの物理故障
USBハブ経由だけ不安定	本体直挿しは安定	ハブの電力不足やケーブル
どのポートでも不安定	再起動で一時的に回復	ドライバーや電源管理設定

特に在宅環境では、電源供給の弱いUSBハブにマウスと外付けSSDを同時接続しているケースが多く、その結果「マウスだけ変に切れる」という現象が起きがちです。

リモートデスクトップや仮想環境でマウスがカクカク動くとき原因をスッキリ見分ける

リモートデスクトップや仮想環境を使っている場合、「手元のマウスが悪い」のか「ネットワークやリモート先」が悪いのかで対処がまったく変わります。ここを取り違えると、マウスを買い替えても一向に改善しません。

まずは、次の3ステップで切り分けます。

• リモート接続を切った直後、手元のWindows画面ではスムーズに動くか

• 有線マウスに一時的に切り替えてもカクつくか

• 同じ回線で動画再生やWeb会議に遅延が出ていないか

状況	手元画面	リモート画面	主な原因候補
手元も遅い	カクカク	カクカク	マウスやPC本体側
手元は快適	スムーズ	カクカク	回線やリモート先の負荷
有線なら快適	スムーズ	ややカクつく	無線マウス電波＋回線双方

リモート接続中だけカクつく場合は、画面の色数や解像度を落とすことで軽くなるケースが多く、手元のマウス設定をいじる前に、リモート側の画質設定を見直した方が早く片付きます。特にテレワーク中は、Wi-Fiが混み合う時間帯と重なることが多いため、「時間帯」と「症状」がリンクしていないかも一緒に確認しておくと診断が一段と速くなります。

仕事中のマウスが動かない悩みを二度と起こさないための再発防止チェックリスト

締切直前にカーソルがピタッと止まると、心臓も一緒に止まりそうになります。ここでは「次こそ止めない」ための仕込みを、在宅勤務とオフィス両方を想定してまとめます。

在宅勤務やオフィス利用でも安心、マウストラブルの予防策ベスト5（有線と無線の使い分けも）

まずは毎日の環境づくりです。ポイントは、有線と無線のメリットを使い分けることです。

予防策ベスト5

1. 重要作業は有線、普段使いは無線で使い分ける
   無線は快適ですが、電池切れや電波干渉のリスクがあります。締切作業やオンライン会議では有線マウスに切り替えると安定します。

2. USBハブを疑って、PC本体に直挿しを1ポート確保する
   バスパワーのUSBハブにマウスと外付けSSDをまとめて挿すと、電力不足でマウスだけ不安定になる相談が多いです。マウス用にPC本体のUSBポートを1つ空けておくと安心です。

3. 無線マウスはレシーバーの位置を工夫する
   スチールデスクの奥にPC本体を入れた状態でレシーバーを挿すと、金属に遮られて電波が弱くなりがちです。USB延長ケーブルでレシーバーを机の上に出すと改善しやすくなります。

4. Wi‑Fiルーターと2.4GHz無線マウスの距離を離す
   同じ2.4GHz帯で通信するので、ルーターのすぐ横にレシーバーを挿すとカーソルがカクつきやすくなります。ルーターから30cm以上離れた位置にレシーバーを移動しましょう。

5. マウスパッドとセンサー面を定期的に掃除する
   ホコリと手汗でセンサー窓が曇ると「反応が悪い」状態になります。週1回、柔らかい布でセンサー部分とマウスパッドを拭くだけでも安定度が変わります。

在宅とオフィスでのおすすめ構成を整理すると、次のようになります。

環境	メインマウス	バックアップ	注意ポイント
在宅勤務	無線	有線	ルーターとレシーバーの距離を確保
オフィス	有線	無線	USBハブではなくPC直挿しを基本にする
出先・カフェ	Bluetooth	タッチパッド	金属テーブルではレシーバーの位置を工夫

予備の有線マウスやノートパソコンのタッチパッドを非常用として活かすコツ

マウスが止まっても、「入力手段を二重化」しておけば致命傷になりません。ITサポートをしている私の視点で言いますと、備えが上手な人は次の3つを習慣にしています。

1. 安価な有線マウスを常に1個カバンか机に常備
   ドライバーも電池も不要で、挿せばすぐ動きます。在宅でもオフィスでも、1本あるだけでトラブル対応のスピードが桁違いになります。

2. タッチパッドを「非常用のマウス」として意識しておく
   普段は外付けマウス派でも、タッチパッドの有効/無効の切り替えキー(Fn＋Fキー)は確認しておきましょう。外付けマウスが止まったとき、タッチパッドで再起動や設定変更ができれば状況を立て直せます。

3. テンキーなしキーボードでもキーボード操作でカーソルを動かす練習
   Windowsのマウスキー機能を一度体験しておくと、「どうしてもポインタが必要な場面」での最後の切り札になります。

Windows10やWindows11の更新タイミングとトラブルを避けるシンプルな習慣

朝イチで電源を入れたら突然マウスが反応しない、という相談は、夜間のWindows更新がきっかけになっているケースが目立ちます。ここを押さえておくと、仕事中の事故をかなり減らせます。

更新によるトラブルを減らす習慣

• 更新は就業開始直前ではなく、作業が一区切りついた時間に行う

  夜の作業終了前や昼休み前に「今すぐ再起動」を実行しておくと、朝イチのトラブルを避けやすくなります。

• 更新後は1分だけ入力デバイスの動作確認をする

  再起動後、マウスの移動とクリック、キーボード入力を軽く試すことをルーチン化します。違和感があればすぐ再起動し直すか、デバイスマネージャーでマウスとキーボードの状態を確認します。

• 大型更新の前にUSB機器を減らしておく

  外付けHDD、カードリーダー、ゲームコントローラーをすべて挿したまま更新すると、USBの認識順が変わり、マウスだけ動かない状況が起きやすくなります。マウスとキーボード以外はいったん抜いてから更新する習慣が有効です。

この3つをルール化しておくだけで、「更新した途端に仕事が止まる」リスクは体感で大きく下がります。マウスのトラブルは、発生してから慌てて対処するより、事前の数分の工夫でほとんど避けられるものが多いです。仕事道具としてのパソコンを守るための、小さな保険として実践してみてください。

自分で直せるところとプロに任せるべきラインを知って安心を手に入れよう

マウスが動かないたびに作業が止まると、「またか…」と気持ちまで折れそうになります。ここでは、どこまで自力で攻めて、どこからプロにパスすべきかをはっきり線引きして、次のトラブルにびくともしない状態を目指します。

ここまで試しても直らない場合、マウス本体やUSBポートの故障を疑うサイン

次のような状態なら、設定より物理的な故障の可能性が高いラインです。

• 複数のマウスを同じUSBポートに挿しても全て反応しない

• 同じマウスを別のパソコンに挿すと普通に使える

• 有線マウスのケーブルを少し動かすだけで接続と切断を繰り返す

• 無線レシーバーをどのポートに挿しても「不明なデバイス」のまま変化がない

• 金属製デスクの引き出しに本体を入れてBluetoothマウスを使うと、近づけても常に途切れる

私の視点で言いますと、USBハブ経由でだけ途切れる場合はハブの電力不足、本体直挿しでも不安定ならマザーボード側の不良が疑わしいパターンが多いです。

オンライン相談やサポートを頼る前にチェックリストを準備して効率UP

サポートに相談するとき、「聞かれてから確認する」のと「事前にメモしておく」のでは解決スピードがまったく違います。最低限、次は用意しておくと安心です。

• パソコンの機種名とWindowsのバージョン（10か11か）

• 有線か無線か、Bluetoothか、タッチパッドか

• いつから発生したか（昨日から、アップデート後、USBハブを変えた直後など）

• 他のUSB機器（キーボードやUSBメモリ）は正常に使えるか

• すでに試した対処（再起動、電池交換、ポート変更など）

この情報を整理する際は、次のように表にしておくとサッと共有できます。

項目	内容の例
発生タイミング	朝PCを起動したら突然動かない
接続方式	無線レシーバータイプ
試したこと	再起動、電池交換、USBポート変更
他の機器	キーボードとUSBメモリは正常
画面の表示	エラーなし、カーソルだけ動かない

ここまで整理されていると、サポート担当者は原因候補を一気に絞り込めます。

パソコンの入力トラブルとどう付き合っていく？日常での心強い考え方

入力トラブルは「ゼロにする」のではなく、止まってもすぐ復旧できる状態にしておくことが現実的です。特に在宅勤務やオンライン授業では、次の3つを習慣にしておくと心強くなります。

• 予備の有線マウスを1本、引き出しに常備する

• ノートパソコンのタッチパッドは「非常用のもう1本のマウス」と考え、無効化設定に注意する

• Windowsアップデートは、会議や締切直前ではなく、余裕のある時間帯に実行する

さらに、テンキーやキーボードだけでカーソルを動かす操作を一度体験しておくと、「マウスが死んでも設定画面まではたどり着ける」という安心感が生まれます。マウスは消耗品ですが、トラブルに備えた段取り力は、仕事道具として長くあなたを助けてくれます。

この記事を書いた理由

著者 –

仕事中にマウスが突然動かなくなり、画面の前で固まった経験が何度もあります。締切直前、カーソルが一切動かず、再起動したいのにクリックもできない。そんな時に限って、社内の詳しい人も捕まらず、ネットの情報は「とりあえず再起動してください」の一言で終わってしまうことがほとんどでした。

そこから、同じような場面で困っている人のパソコンを頼まれて見るようになり、「有線か無線か」「USBかBluetoothか」「在宅かオフィスか」で、対処の順番を間違えると余計に時間を失うことを痛感しました。特に、電源長押しで強制終了してデータを壊してしまった例や、USBハブが原因なのにマウス本体を買い替えてしまった例を目の当たりにしています。

同じ「マウスが動かない」でも、原因ごとに最短ルートがあることを整理しておけば、焦っているときでも落ち着いて戻ってこられます。このページは、あのときの自分のように手が止まってしまった人が、5分で状況を見極めて、無駄な再起動や買い替えをせずに仕事に戻れるように、実際に何度も確認してきた「やる順番」を一つの手順書としてまとめたものです。